Verzendinformatie

Annuleringen zijn binnen 16 uur na ontvangst van de bestelling mogelijk.
Na het verstrijken van deze termijn kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.

Bestellungswijzigingen zijn uitsluitend op artikelniveau mogelijk. Dat betekent:

  • wijzigingen van complete bestellingen of van de bestelhoeveelheid zijn niet mogelijk

  • varianten van een artikel (bijv. maat of kleur) kunnen eventueel worden aangepast

Neem contact met ons op zo snel mogelijk, als u een variantwijziging wenst. Hoe sneller wij op de hoogte worden gesteld, hoe groter de kans dat de wijziging nog kan worden doorgevoerd.

Liefergebiete

Wij leveren wereldwijd vanuit ons logistiek centrum in China. 

Verzendkosten

  • Gratis verzending bij een bestelwaarde vanaf 99 €

  • Onder dit bedrag gelden de verzendkosten die bij het afrekenen worden weergegeven

verzenddienstverlener

  • DHL, mogelijk afwijkend per product

Verwerkingstijd

De verwerking van uw bestelling duurt doorgaans 2–4 werkdagen, afhankelijk van de huidige bestelbelasting.
Een express-behandeling kan – afhankelijk van de beschikbaarheid – optioneel worden bijgeboekt.

Lieferzeiten

Na verzending bedraagt de geschatte levertijd:

  • Deutschland: 5–10 werkdagen

  • Österreich: 6–12 werkdagen

Houd er rekening mee dat er in uitzonderlijke gevallen (bijv. hoge verzenddrukte of douaneafhandeling) vertraging kan optreden.

Verzending uit buitenlandse magazijnen

Sommige artikelen worden verzonden uit buitenlandse magazijnen verzonden. In die gevallen gebeurt de invoer naar Nederland of Oostenrijk via internationale verzenddienstverleners zoals YunExpress, Yanwen of 4PX.

Na de invoer wordt de bezorging overgenomen door de betreffende lokale koeriersdienst (DHL of DPD). Om u altijd de nieuwste versie van onze producten te kunnen aanbieden, wordt de verzending deels direct vanuit ons internationaal logistiek netwerk uitgevoerd.
De verpakking en productaanduiding kunnen daardoor afwijken van de winkelnaam.
U ontvangt uiteraard altijd het door u bestelde product in gecontroleerde kwaliteit.

Track-and-trace

De Sendungsnummer ontvangt u per verzendbevestigingsmail.
Let op:

  • De trackingstatus kan pas 1–3 werkdagen na de verzendbevestiging aktualisieren

  • De verzendbevestiging wordt al aangemaakt bij de registratie van de zending, niet pas bij de fysieke verzending

Bijzonderheden bij internationale zendingen

Bij internationale zendingen:

  • Het trackingnummer komt van de internationale verzenddienstverlener

  • Dit nummer werkt niet direct op de DHL- of DPD-website

Via de trackinglink in de verzendbevestigingsmail kunt u echter:

  • de internationale verzending volgen

  • evenals het eigen DHL- of DPD-nummer voor de laatste mijl inzien

U vindt deze daar onder „last-mile tracking“$1of$2„end-mile tracking“.

Verzekering & verlies

Alle pakketten zijn verzekerd.
Mocht een pakket tijdens het transport zoekraken, dan regelen wij gratis een vervangende zending.

Bezorgpogingen & retouren

De koerier onderneemt binnen twee weken tot maximaal drie bezorgpogingen.
Bij een mislukte bezorgpoging wordt een afhaalbewijs in de brievenbus achtergelaten.

Retour na mislukte bezorging

  • Als alle drie de bezorgpogingen mislukken, wordt het pakket naar ons teruggestuurd

  • In dat geval berekenen wij een toeslag van 50 % voor de extra retourinspanning

  • Hetzelfde geldt bij een verkeerd of onvolledig leveradres

Als er geen afhaalbewijs is achtergelaten, neem dan rechtstreeks contact op met de lokalen Kurierdienst met uw trackingnummer.
Als u alleen een internationaal trackingnummer heeft en er geen DHL/DPD-nummer wordt weergegeven, neem dan eerst contact op met onze support.

Ondersteuning & contact

Bij verdere vragen over bestelling, verzending of levering staat onze klantenservice u altijd graag van dienst.
Neem gewoon contact met ons op via e-mail – wij helpen u zo snel mogelijk verder.