Retourneren & Garantie

In het kader van onze garantie kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na levering gratis retourneren.
Lees de volgende voorwaarden en aanwijzingen zorgvuldig door, zodat uw retour soepel kan worden verwerkt.

Retourvoorwaarden

Overname van de retourkosten
Voor bestellingen met een bestelwaarde van meer dan 300 € nemen wij de kosten van de retourzending op ons.

Verlies tijdens de retourzending
Wij nemen de verantwoordelijkheid voor retouren die tijdens het transport zoekraken, mits de retourzending op de juiste wijze is verzonden en aantoonbaar traceerbaar ist.

Track-and-trace vereist
Elke retourzending moet met een geldig trackingnummer plaatsvinden. Retouren zonder track-and-trace kunnen niet worden geaccepteerd.

Zelf georganiseerde verzending
Retourlabels worden door ons niet verstrekt. De retourzending dient zelfstandig te worden georganiseerd.

Staat van de artikelen
Geretourneerde artikelen moeten:

  • ongedragen, ongewassen en ongebruikt zijn

  • geen beschadigingen of gebruikssporen vertonen

Originele labels
Kledingartikelen moeten met alle originele labels worden geretourneerd.

Retourtermijn
De retourzending moet binnen 30 dagen na ontvangst van de levering plaatsvinden.

Retourproces

Stap 1: Retourzending organiseren

Organiseer de retourzending via een verzenddienstverlener naar keuze.
De zending moet traceerbaar zijn (met trackingnummer).

Retouradres:

402, Building 4
Binxianghua Industrial Park
No. 7 Huada Road, Longhua Street
Longhua District
Shenzhen, China

Stap 2: Retourzending per e-mail aankondigen

Stuur ons na het aanmaken van de retourzending een e-mail met de volgende gegevens:

  • Bestellnummer

  • trackingnummer van de retourzending

  • Naam van de verzenddienstverlener

Zo kunnen wij uw retour correct toewijzen en snel verwerken.

Stap 3: Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending vindt de terugbetaling plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Bij bestellingen met recht op gratis retourzending worden de retourkosten verstrekt in de vorm van een cadeaubon voor onze shop terugbetaald.

Ondersteuning & contact

Bij vragen over de retourzending of terugbetaling staat onze klantenservice u altijd graag van dienst.
Neem contact met ons op via e-mail – wij helpen u graag verder.

Als je wilt, kan ik:

  • de tekst nog korter en duidelijker maken

  • ihn rechtlich strenger (Algemene voorwaarden-Stil) formulieren

  • of een korte versie voor een FAQ-sectie maken